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Vesticheap La Friperie en ligne femme et homme
Questions-Réponses
Poser une question
   
Quelles sont les mesures d'hygiène que vous utilisez avant d'envoyer vos vêtements d'occasion?

Notre équipe contrôle individuellement chaque article sous toutes coutures, ensuite les vêtements sont aseptisés (lavés) et repassés. Vous recevrez lors de vos commandes des
vêtements sans le moindre défaut, repassés et pliés le tout soigneusement emballé dans du papier et carton recyclé afin d'éliminer tout risque de détérioration durant l'acheminement.
La qualité de service et votre satisfaction sont les priorités absolues de Vesticheap.
    J'aimerais contacter votre service-client, est-ce possible?

Oui, cela est possible.
Soit par le formulaire de contact, soit par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30.
Retrouvez toutes les informations de contact sur la page dédié en cliquant ICI.



    Accepté vous les retours ?

Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre commande. Sachez que chez Vesticheap les retours sont gratuits.

Il vous suffit pour cela de remplir le formulaire de rétraction en cliquant ICI, ensuite vous recevrez sur votre boite mail une étiquette prépayée. 
Pour finir, il vous suffira des déposer l'article dans le Point Relais le plus proche de votre domicile. Une fois l'article reçu, nous procéderons au remboursement immédiat de votre commande sur votre moyen de paiement initial, vous recevrez ainsi le montant équivalent à l'article retourné dans les 2 à 3 jours ouvrés, variable selon les délais de chaque établissement bancaire.
    Quand vais-je recevoir ma commande ? 


Toutes commande est expédiée dans les 24h en semaine et le lundi matin lorsque celle-ci est validée durant le weekend.

Ensuite la livraison dépend du mode de livraison choisi.
Voici quelques exemples du délai d'acheminement de votre colis :

  • Mondial Relay : 3 - 5 jours ouvrés
  • Colissimo : 2 - 3 jours ouvrés
  • Chronopost : 1 - 2 jours ouvrés
    Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats:
• Le paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Mangopay Inside.
• Paypal 
• Amazon Pay : Effectuez vos achats sans avoir à renseigner vos coordonnées. Grâce à la solution de paiement Amazon Pay, vous pouvez faire vos achats plus rapidement.


    Vos vêtements sont neufs où d'occasion ?

Nos vêtements sont majoritairement d'occasion, principe même de la friperie. Cependant nous pouvons proposer des vêtements neufs de temps en temps, mais en général ils sont de seconde main en excellent état et ayant été contrôlés à plusieurs reprises afin de n’occulter aucun défaut.