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Vesticheap La Friperie en ligne femme et homme
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Questions-Réponses
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Accepté vous les retours ?
    Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre commande. Sachez que chez Vesticheap les retours sont gratuits.

Il vous suffit pour cela de remplir le formulaire de rétraction en cliquant ICI, ensuite vous recevrez sur votre boite mail une étiquette prépayée. 
Pour finir, il vous suffira des déposer l'article dans le Point Relais le plus proche de votre domicile. Une fois l'article reçu, nous procéderons au remboursement immédiat de votre commande sur votre moyen de paiement initial, vous recevrez ainsi le montant équivalent à l'article retourné dans les 2 à 3 jours ouvrés, variable selon les délais de chaque établissement bancaire.
J'aimerais contacter votre service-client, est-ce possible?
    Oui, cela est possible.
Soit par le formulaire de contact, soit par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30.
Retrouvez toutes les informations de contact sur la page dédié en cliquant ICI.



Les étiquette des vêtements sont elles présentes?
   
Tous les vêtements sont minutieusement contrôles et comportent tous les étiquettes de leurs marques respectives. Concernant les étiquette matières, celles-ci sont quasiment toujours présentes et les informations les concernant sont disponibles sous la photo dans le catalogue pour chaque article.
Cependant certains articles en excellent état ne possédant pas d'étiquette matière, une note d'information est renseignée dans l'onglet caractéristiques de la fiche produit de chaque vêtement dans un souci de transparence.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
    Toutes commande est expédiée dans les 24h en semaine et le lundi matin lorsque celle-ci est validée durant le weekend.
Ensuite la livraison dépend du mode de livraison choisi.
Voici quelques exemples du délai d'acheminement de votre colis :

  • Mondial Relay : 3 - 5 jours ouvrés
  • Colissimo : 2 - 3 jours ouvrés
  • Chronopost : 1 - 2 jours ouvrés
Quelles sont les mesures d'hygiène que vous utilisez avant d'envoyer vos vêtements d'occasion?
    Notre équipe contrôle individuellement chaque article sous toutes coutures, ensuite les vêtements sont aseptisés (lavés) et repassés. Vous recevrez lors de vos commandes des vêtements sans le moindre défaut, repassés et pliés le tout soigneusement emballé dans du papier et carton recyclé afin d'éliminer tout risque de détérioration durant l'acheminement.
La qualité de service et votre satisfaction sont les priorités absolues de Vesticheap.
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
    Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

• Le paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Mangopay Inside.
• Paypal 
• Amazon Pay : Effectuez vos achats sans avoir à renseigner vos coordonnées. Grâce à la solution de paiement Amazon Pay, vous pouvez faire vos achats plus rapidement.